Duty Manager大堂副理

Primary Responsibilities 主要职责：
· Collect customer opinion questionnaires to maintain service quality and improve.
· Provide accurate booking information to guests.
· Implement the list of "no-show guests" and daily team cancellations.
· Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
· Fully conversant with all hotel emergency procedures.
· Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.
· 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
· 向客人提供准确订房信息。
· 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。