时讯达人协调 - 宾客体验督导（宾客关系主管）W Insider Coordinator -Guest Experience Coach

【岗位职责】
1.负责实现识别VVIP ,VIP 及常住客；通过酒店日常例会材料及酒店沟通系统通知其他相关部门关于客人的抵达信息，（未）表达的特殊要求以及个人喜好。
2.负责改进顾客认知的程序和增进顾客满意度。同时负责整个酒店的认证程序。
3.保证部门遵循酒店的规章制度，服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。
【岗位要求】
1.流利的英语和普通话,如精通广东话及其他语言更佳；
2.精通微软办公软件，精通Opera系统，vingcard钥匙系统。