客房经理助理

【岗位职责】1、协助客房经理制定并执行客房部的日常运营计划，确保客房服务标准与酒店要求一致。2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保客房卫生与设施完好。3、负责客房服务人员的排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务品质。4、处理客户投诉及特殊需求，及时协调解决相关问题，提升客户满意度。5、定期检查客房库存物资（如清洁用品、布草等），确保物资充足并控制成本。6、协助客房经理完成部门预算编制及成本分析，提出优化建议。7、参与酒店服务质量检查，确保客房区域符合安全、卫生及环保标准。
【岗位要求】1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2、2年以上酒店客房部工作经验，1年以上管理岗位经验者优先。3、熟悉客房部工作流程及服务标准，具备较强的现场管理能力。4、良好的沟通协调能力，能高效处理客户投诉及突发事件。5、熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基础数据分析能力。6、责任心强，注重细节，能适应高强度工作及轮班制度。7、具备团队合作精神，能有效激励并带领团队完成目标。