礼宾主管

岗位描述：
1、支持和协助礼宾部经理的工作，管理并带领礼宾员为客人提供服务。
2、对抵店客人表示欢迎，向离店客人道别。
3、广泛了解厦门名胜古迹、旅游景点和购物地点，特别要了解附近购物场所，以便给客人提供准确的信息，成为酒店的指路神仙。
4、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决。
5、为住店客人提供必需品，与总机协调工作，协助将所需品送到房间。
6、保证行李部的设施每天都得到检查，保持好的工作状态。
7、为行李员的日常工作做好计划。
8、指导礼宾员完成指派的工作。
9、安排部门员工排班。
10、指引客人到前台入住登记。
要求：
1、熟悉本部门工作程序和操作规则，熟悉酒店内各条路径及有关部门位置，了解店内的各项服务内容、时间、地点及各种销售服务信息，性格活泼开朗，思维敏捷。
2、男性，五官端正，口齿清楚。
3、文化程度：高中以上学历。有C1或其他相关驾照。
4.工作经验：3年以上酒店或相似工作经验，1年以上本岗位工作经验。
5.能吃苦耐劳，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，和蔼可亲。