OTA文员

【岗位职责】
1、负责酒店OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格调整、活动上线等
2、及时处理OTA平台的订单确认、修改、取消等操作，确保订单准确性
3、监控各OTA平台酒店信息展示，及时更新房型图片、设施描述等信息
4、收集分析OTA平台客户评价，定期汇总运营数据报告
5、协调前台、客房等部门，处理OTA客人的特殊需求及投诉
【岗位要求】
1、熟练使用Excel等办公软件，具备基础数据分析能力
2、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力
3、具备良好的沟通协调能力，能高效对接多部门工作
4、有酒店前台或OTA运营经验者优先
5、能适应早晚班轮班制度