客房服务员

仔细观察客人入住期间的喜好，将信息及时上报。及时满足客人入住期间提出的各项服务需求，解决不了的及时上报领班或主管。协助做好vip客人的接待和服务。处理客人有关服务的投诉。积极协助完成部门阶段性任务指标。熟悉酒店及地产相关产品信息，能够适时推介。严格按照流程标准完成客房的清洁工作。按照部门制定的计划卫生执行到位。做好退客房的检查和迷你吧消费报账。做好区域设备设施的检查和保修。协助洗衣房做好客衣的收送。做好岗位管辖资产管理的工作。完成上级领导交办的其他工作任务。