Guest Service Supervisor 宾客服务主管

岗位职责
1.检查客人信息输入电脑的准确性，确认客人的预订和信用卡信息。
2.协助前台接待员帮助客人入住和退房，并保证账目及押金的准确性。
3.负责长住客合同及付款的跟进，欠费房间的房费跟进。
4.向前台接待分派RC的维护、入账和前台的清洁与布置等任务。
5.为前台接待提供持续培训和支持。
6.维护良好的客户关系，包括长住客，母婴护理中心及小业主
7.与客房、工程、安保等部门协作，保障运营顺畅
任职资格
1.酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。
2.拥有3年前厅/宾客服务或相关领域工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景