1、全面负责房务部的日常运营管理工作,确保部门高效运转。
2、制定并执行房务部的工作流程,协助制定服务标准及管理制度,提升服务质量。
3、监督客房清洁,布草管理,公共区域维护等工作,确保符合酒店卫生及安全标准。
4、协调各部门工作,传达总经理指示,跟进任务执行情
况。
5、协调前厅部,客房部等其他部门的合作,优化客户入住体验。
6、负责房务部员工培训,绩效考核及团队建设,提升员工专业素养。
7、控制部门成本,合理调配资源,提高运营效率
8、处理客户投诉及突发事件,确保问题及时解决
【岗位要求】
1、2年以上酒店房务管理经验,熟悉酒店运营流程
2、具备较强的组织协调能力,能高效管理团队并推动执行。
3、注重细节,对卫生,服务标准有严格要求。
4、具备良好的沟通能力及应急处理能力。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:30-40岁
- 语言要求:英语-熟练,中国普通话-精通
- 计算机能力:熟练
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