为您服务中心文员

【岗位职责】
运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。
能提供给客人24小时送餐服务点单。
能向客人提供准确的地铁和公交乘坐指示及信息。
确保所有客人的投诉都被及时有效的处理并记录。
与其他部门建立良好的工作关系。
了解与预订和opera系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。
处理所有电话维修及安装事宜。
【岗位要求】
大专以上学历
良好的英语沟通技能
良好的人际关系