前台经理

岗位职责：
1. 确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标；
2. 与所有客人进行有效的沟通， 以实现酒店业务目标；
3. 要彻底熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序，要精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求；
4. 能够有效的计划，组织和优先排序日常工作来确保运作平稳，高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标；
5. 全面的了解和贯彻经营理念和目标为了有效的指导和培训团队成员；
6. 协助前厅部经理规划和执行有效的培训；
7. 每日例会告知团队成员最新房价，餐饮促销活动，客人建议或投诉以及如何积极地解决问题；
8. 建立大量的忠实会员和高消费的客源，特别关注万豪精英会员和VIP，从而保持万豪品牌在酒店行业的领军地位。