房务总监 Director of Rooms(储备)

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的工作协调与监督
2、制定并执行房务部门的年度预算、运营计划及服务标准
3、优化房务工作流程，提升服务质量和客户满意度
4、负责房务部门的人员招聘、培训、绩效考核及团队建设
5、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决
6、与其他部门密切合作，确保酒店整体运营顺畅
7、定期分析房务运营数据，提出改进措施并落实执行
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、10年以上高星级酒店房务管理经验，5年以上房务总监或同等职位经验
3、精通酒店房务运营流程及服务标准，具备出色的管理能力
4、优秀的沟通协调能力和团队领导能力
5、具备较强的数据分析能力和问题解决能力
6、英语流利，能熟练使用酒店管理系统
7、身体健康，能承受工作压力