Quality Management & Assistant to GM 质量管理兼总经理助理

岗位职责:
1、获取、分析宾客满意度反馈，协同相关部门查找问题根源，商讨解决方案，提升满意度；
2、与酒店管理团队协作，确保和实施宾客满意度关键指标所制定的行动计划流程，以确保具备行业竞争力；
3、参加行政例会，跟进各项决定、决议的贯彻情况；
4、做好日常接待、会议安排等事宜；
5、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及公文函件。
岗位要求:
1、本科及以上学历，具备流利的英文沟通及读写能力；
2、熟知酒店质量管理工作流程；
3、两年以上国际品牌酒店运营部门工作经验，房务部工作经验优先；
4、熟知酒店秘书工作和行政管理知识；
5、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。