前厅部副经理

【岗位职责】
1. 主要的职责是协助前厅部经理，确保实现酒店收益的最大化，并在部门内保持一贯的高水准的对客服务。
2. 处理必要的超额预定，确保实现酒店利益。
3. 监督管理每日部门的正常运营，并确保品牌标准被有效地执行。
4. 适时修改并维护前厅部的相关系统和规定。
5. 确保部门和员工之间保持一贯的高水准的服务。
6. 确保培训记录得到及时更新，所有的培训计划被有效的实施。
7. 批准并回顾前厅部各部门的工作进度。
8. 监督管理前厅部的提升销售计划。
9. 管理顾客意见回复，并在需要时向前厅部经理提供建议。
10. 确保前厅部经理及时获悉部门员工发展动向。
11. 确保前厅部所有员工的福利待遇。
12. 确保每日的交班会议按时举行。
13. 确保给前厅部的每一位新入职的员工进行相关的入职培训。
14. 必要时刻对员工进行再培训。
15. 整理和编辑由前厅经理制定的每日工作报告。
16. 在预先制定的预算范围内工作。
17. 遵守前厅部相关政策。
18. 遵守相关的规章制度，例如按照前厅部经理制定的计划展开工作。
19. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
20. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
21. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
22. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【岗位要求】
1、良好写作和口头表达能力。
2、优秀的领导和人员管理技能。
3、优秀的人际处理能力并关注细节。
4、良好的中英文读写能力。
5、三至五年相关前厅部管理经验。
6、希尔顿集团内部酒店的工作经验优先考虑。