礼宾部副经理

岗位职责
1.以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
2.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，确保大堂服务工作正常运转。
3.调查并处理设计礼宾部的投诉。
4.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。
5.督导行李员、门童仪容仪表、行为举止、服务用语等方面满足酒店各项要求。
6.按计划对礼宾部所有员工做好业务培训和英文培训。
7.合理安排员工班次、调休及加班。
8.确保客人的邮件、报刊传递准确及时。
9.确保礼宾部的设施设备保持良好的使用状态。
10.定期整理行李房所寄存的行李和转交物品。
11.及时收集北京市最新餐饮、娱乐、旅游等最新项目信息。
12.完成部门领导交办的其它工作。
任职资格
1.两年以上同等职位工作经验。
2.能够准确，迅速，细致的完成工作要求。
3.出色的口头表达能力；能在较大压力下完成工作。