实习生 Trainee(J11800)

工作职责：
前厅部礼宾员：
1、在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员；
2、为来店和离店的客人开关汽车及出租车门；
3、主动协助客人提行李、拿衣服、寄收包裹等，向客人提供礼貌和迅速的协助；
4、将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间；
5、熟悉酒店内部及周边信息；
6、维持车辆、酒店大堂秩序；
7、为客人提供引领服务。
餐饮部服务员：
1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作；
2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验；
3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为顾客提供专业的点餐建议；
4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅等设施的完好性；
5、及时处理顾客反馈意见，妥善解决服务过程中出现的问题；
6、协助完成餐厅日常盘点及物资管理工作；
7、遵守酒店卫生安全标准，严格执行食品安全操作规范。
任职资格：
1.有志在酒店行业发展的实习生；
2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。