高端民宿店长

岗位职责：
1. 全面负责营地的运营管理工作，根据公司要求开展营地的销售、创收、费用控制和基础运维工作；
2. 优化运营流程，包括入住接待、客房服务、餐饮管理、活动策划等环节的标准化与个性化结合；联动周边景区、餐厅、户外俱乐部等资源，设计联合套餐或主题活动；协同营销团队优化OTA平台（如小红书、携程等）展示内容，提升曝光与转化；
3. 打造差异化服务（如私人管家、定制行程、在地文化体验等），组织特色活动（星空露营、手作工坊、亲子研学等），提升客户参与度确保客户满意度及复购率；
4. 及时解决客户投诉，处理突发事件（如天气影响、设备故障等），维护品牌口碑；
5. 通过VIP活动、社交媒体互动等方式增强客户粘性，推动私域流量转化。
岗位要求：
1. 5年以上高端民宿/露营地管理经验，熟悉文旅行业趋势；
2. 极强的沟通能力、抗压能力及审美素养（对设计、自然美学有敏感度）；
3. 出色的沟通、谈判能力，具备较强的文字功底和创意能力；
4. 责任心强，抗压能力好，具备团队合作精神。