会员部主管

1.接收并处理会员日常预订（场地、活动等），确保信息准确无误，协同相关部门保障服务顺畅。
2.跟踪预订执行，妥善处理变更/取消需求，解决会员服务问题，维护良好客户关系。
3.负责参与返租房管理，与业主保持沟通，跟进返租相关事宜。
4.为新会员办理会籍申请及审批流程，清晰解读会员权益与度假村规定。
5.保障会员资料保密性，在系统中及时更新会员状态变更，确保信息准确。
6.依据公司销售策略，推广会员服务与产品，挖掘潜在客户，促成会籍销售。
7.主动了解会员需求，提供个性化推荐，提升会员满意度与忠诚度，助力销售增长。
8.配合部门完成会员活动筹备、数据统计、报表整理等辅助工作，高效对接跨部门协作事项。
9.完成上级领导交办的其他临时性、辅助性工作任务，始终保持耐心细致的工作态度，扛起岗位职责，高效落实各项工作。
岗位要要求
1.教育背景：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2.外语能力： 具备较强的英语沟通能力。
3.工作经验：有高尔夫行业、高端服务业客户服务或会员管理相关经验者优先，无经验但学习能力强、素养达标者可培养。
4.综合素养：做事耐心细致、责任心拉满，抗压能力强，具备良好的服务意识与执行力，适配繁杂的会员业务工作。