餐饮宴会主管 Banquet Supervisor

岗位职责：
1. 根据餐厅的年、月度工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅的销售收入；
2. 每日向上级汇报餐厅及宴会经营接待情况；
3. 合理制定本班组员工的排班表，带头执行酒店各项规章制度；
4. 定期参加部门例会，提出合理化建议，了解每日接待、预订情况；
5. 组织带领员工完成每日宴会以及会议接待工作，发展良好的客户关系，督导并参与重要接待活动，保持与销售部良好的沟通，给予宴会接待合理化建议；
6. 及时征询宾客意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉，并建立客史档案；
7. 及时检查部门的物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠；
8. 做好宴会销售服务统计，填写每日工作日志，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成；
9. 控制宴会低值易耗品成本，做好节能控制；
10. 监督部门卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生；
11. 掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，学习和生活；
12. 经常在工作中表扬工作努力或出色的员工，指正不足之处，做到公平、公正；
13. 与厨房保持密切联系和合作，提出有关食品建议，及时将客人需求反馈给厨房；
14. 定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，组织、实施相关的培训活动；
15. 协助上级负责与相关部门的工作协调，处理各类突发事件；
16. 完成上级交办的其他任务。
任职标准
1. 高中及以上学历，初级英文水平，基本听说能力。
2. 两年以上星级酒店餐饮、宴会及会议服务工作经验。
3. 有较强的语言表达能力，应变能力强，具有良好的组织能力和团队合作精神；了解和执行政府有关餐饮经营的法规制度，能承受工作压力。