前台接待员

1.查看交办记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其是即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店所有活动；
3.处理日常入住，退房，预订及接待工作。