楼层主管

1、检查客房以确保客房达到清洁的特定要求。
2、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
3、采取合适的行动解决客人的投诉。
4、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
5、培训员工、指导工作，表扬或处分员工、处理投诉并解决问题。
6、与其它部门合作完成相关的工作，以保证酒店的高效运转。
7、确保依照规定处理失物招领。
8、完成上级交待的其它任务。