总机预订文员

1.运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
2.充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
3.发展和保持定期进行销售拜访的模式
4.准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
5.记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
6.接受等候单上的客人预订
7.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
8.调查和记录未按预订抵店的预订情况
9.对团组或会议的特别账单安排进行记录
10.与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜
11.掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息
12.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率
13.按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）
岗位要求
1. 具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2.具有解决问题和组织能力
3. 精通计算机操作
4.能够读写英语