员工团队
指导日常行动,计划和分配工作,确保酒店正常运营
通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工
需要时推荐或发起人力资源相关行动
通过与其它轮值同事及部门管理人员的日常沟通和协作,促进团队合作、提高服务质量
制定与服务理念一致的计划和举措,提高团队敬业度
制定、执行并监管接班人计划,为酒店培养人才精英队伍
为团队成员设定工作绩效与发展目标,为他们提供教导与辅导,定期给予反馈,提高员工绩效
宾客体验
与宾客和外界人士互动,包括已有客户及潜在客户、政府官员、旅游业代表、供应商、竞争对手以及当地社区成员
确保酒店通过出色的宾客服务和设施,推动宾客满意度不断提高
与酒店团队一起建立并执行各种计划,推广各种服务,满足甚至超越宾客的期望
负责业务
确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全,遵守酒店或业主的政策与规程以及相应法规要求。
负责酒店的外联事务
担任公关代表,提升酒店和品牌在本地的知名度
鼓励团队成员参与社区组织与活动,开发本地业务
开发并执行各种行动计划,提高环保意识,逐步减少酒店排碳量
完成其它分配的任务。有时可能要充当值班经理的角色
财务汇报
制定年度资本、现金流以及销售和营销计划
分析财务状况以提升营收和未来赢利能力,提高投资回报率
通过各分销渠道和技术平台提升营收,扩大市场份额
主导资本规划与资产管理工作,保持并提高酒店的市场领导地位
提出资产改良建议,优化酒店与公司资产,提升品牌忠诚度
企业责任
确保为宾客、员工和酒店资产营造安全的环境
担任公关代表,提升酒店和品牌在本地的知名度
鼓励团队成员参与社区组织与活动,开发本地业务
制定并执行各种行动计划,提高环保意识,逐步减少酒店排碳量
完成其它分配的任务,有时可能要充当值班经理的角色
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:35-45岁
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:精通
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