Reservation Sales Agent预订销售员

1、负责酒店客房预订业务的受理与确认，确保预订信息准确无误:
2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务;
3、与前台、销售、餐饮等部门协调沟通，确保房餐会预订信息及时传递并落实;
4、跟进预订变更、取消等特殊情况，妥善处理客户需求，提升客户满意度;
5、维护客户档案，定期更新预订数据，确保系统
信息的完整性与准确性;
6、协助完成预订相关报表的统计与分析，为管理层提供数据支持;
7、遵守酒店预订政策及流程，确保操作规范，避免客诉及潜在风险。