宾客关系经理

【岗位职责】
1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，提升宾客满意度
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈
3、收集并分析宾客意见，提出改进建议并推动落实
4、协调各部门资源，确保宾客需求得到高效响应
5、策划并执行宾客关怀活动，增强客户忠诚度
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够承受工作压力，适应弹性工作时间
3、有较强的应变能力和问题解决能力
4、具备团队协作精神，善于跨部门协调
5、对酒店行业有热情，愿意长期发展