俄语管家（销售代表）

岗位职责
1.外宾专属服务：每日拜访在店外宾，收集需求与意见，建立客史档案，提供全程俄语服务。
2.问题处置：对接外宾全部咨询、需求、投诉，联动各部门跟进闭环，保障入住体验。
3.产品推介：向客人推荐餐饮、SPA、亲子项目等，带动消费，增加营收。
4.客情维护：维系外宾客缘，提高忠诚度，推动复购与直订。
5.标准化管理：遵守外宾服务流程，做好数据记录，协同团队优化服务。
任职要求
1.俄语口语流利，可顺畅接待外籍客人；
2.善于沟通，亲和力强，服务意识佳；
3.具备销售意识，积极主动；
4.有酒店外宾、礼宾、管家经验优先。