前厅部经理

工作职责：
1. 全面负责前厅部日常运营管理，各分部门以及各岗位工作协调与服务质量管控；
2. 制定并落实前厅部服务标准、操作流程及应急预案，持续提升宾客满意度与服务口碑；
3. 组织开展员工培训与绩效管理，指导团队达成运营指标，保障人员配置合理、服务响应及时；
4. 协同酒店其他部门高效协作，推动跨部门服务衔接与客户体验优化；
5. 定期分析运营数据，提出改进建议并推动落地执行。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具备3年及以上高星级酒店前厅部副经理或经理岗位工作经验，有国际品牌酒店从业经历者优先；
3. 熟悉酒店前厅运营全流程，掌握酒店管理系统，具备较强的数据分析与问题解决能力；
4. 具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及突发事件应对能力，能适应轮班制工作安排；
5. 普通话流利，具备良好的英语听说读写能力，能满足国际化宾客服务需求。