前台主管

岗位职责
1.健全各种问讯资料；
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集、存档及管理工作；
5.检查每日的报表是否有误并及时纠正；
6.建立良好的宾客关系。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验；
2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责；
3.熟练掌握前台工作；
4.身体健康，品貌端正；
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往沟通，能独立处理各种投诉。