管家 Butler

岗位职责：
1.收集宾客个人喜好和各种注意事项并留存客史。
2.通过客史资料，在宾客到达前做好一切准备。
3.发现和预见宾客的需求，并确保提供个性化的服务。
4.协助宾客制定住宿期间的计划或安排,确保宾客的所有请求都得到落实和跟进。
5.悉心为宾客提供有关酒店设施的信息，并提供相关帮助。
6.以高效和关怀的方式为宾客办理入住和退房程序。
岗位要求：
1.大专以上学历，英语流利，有同岗位工作经验一年及以上。
2.性格开朗，形象气质佳，服务意识强。
3.出色的人际交往和问题处理能力，能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。