万豪贵宾廊主管/M Club Supervisor

岗位职责
1.处理宾客有关投诉,更新补充各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.完成每日前台的报表。
4.建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。
任职资格
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。