服务中心经理

【岗位职责】
1、负责总机电话转接及酒店信息咨询。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、与各大预定平台保持良好关系，及时掌握市场动态，预测预订情况、客房出租情况。
5、熟悉处理房间预订的程序。
6、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。