AYS Agent 电话中心接线员

岗位要求：具备基本的英语沟通能力
岗位职责：
接听客人的来电并转接到相应的分机号或房间，并为需要留言的客人提供留言服务。
为所有的客人提供信息服务，包括我们酒店的产品或对外推广信息。
监测叫醒服务
熟知所有餐饮服务知识，例如：要如何准备，食物的类型，不同种类的饮料及酒类专业术语，包括金牌标准。
在通话中保持积极的服务态度以维护酒店的形象。