Concierge Supervisor/Bell Captain 礼宾部主管/行李部领班

1..详细了解每天入住客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况，重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动。
2.与宾客关系主任密切合作，以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。
3.在高峰期对门僮进行协助，并监督对车道的交通控制。
4.进行每日例会，以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导，并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样，员工的外表也应随时给人以干净、精明和整洁的印象。
5.负责（通过发现培训需要）对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。
6.确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。
7.确保大厅和正门周边区域的清洁。
8.监督停车场服务员对客人车辆合适处理。
9.负责报纸预订工作，并与报纸供应商协调早晨送报事宜，监督应接服务员送报情况。
10.确保所有设备（手推车等）保养良好并得到准确记录。
11.熟知紧急情况疏散和防火工作程序，并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序。