Assistant Floor Manager/ Manager 楼层副经理/经理

协助负责监督管理酒店客房部的正常运作，包括人员的安排，成本的控制，酒店和客房的清洁度达标，部门人员流失率的控制，解决客人问题，以及协助制定并安排客房部的所有员工都接受良好的培训和管理，以确保巩固和发扬广州瑰丽酒店的文化价值和服务理念
- 协助客房部所有的员工去清楚他们的工作职能，确保提供给客人符合LQA以及Forbes清洁度和服务标准
- 监督并处理客人投诉，迅速作出回复，确保客人满意
- 向上级提供员工的工作反馈，纪律性问题记录，参加员工工作辅导
- 下班前完成所有的文书工作及该班次任务。回顾所分配任务的完成状态并把需要跟进的事情交班给相关的经理或者下一班次的主管
- 成功的完成相关的认证和培训
- 协助客房其他区域的工作
- 完成上级安排的工作
- 确保客房清洁的标准符合LQA以及Forbes要求