前台领班/主管

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，确保为客人提供高效、友好的服务
2、处理客人投诉及特殊需求，确保问题得到妥善解决
3、定期检查前台设备及物资，及时补充或报修
4、协助完成前台相关数据统计及报表制作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及沟通能力，能妥善处理突发情况
2、熟练使用Opera系统及办公软件
3、工作细致认真，具备较强的责任心
4、能适应倒班工作制