管家部经理

【岗位职责】
1、全面负责管家部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保服务质量和效率；
2、监督客房清洁、布草管理、公共区域卫生等工作，确保符合酒店卫生标准；
3、负责部门员工培训、排班管理及提成考核，提升团队专业水平和服务意识；
4、协调与其他部门（如前厅部、工程部）的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应；
5、控制部门成本，合理管理物资消耗，定期盘点库存并提出优化建议；
6、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
7、定期检查设施设备状况，确保其正常运行，及时报修并跟进维修进度。
【岗位要求】
1、中专及以上学历具备较强的管理能力和服务意识，能高效统筹部门工作；
2、熟悉酒店客房运营流程及清洁标准，5年以上客房相关工作经验；
3、良好的沟通协调能力，能妥善处理宾客及员工关系；
4、具备团队领导经验，擅长员工培训与激励；
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力；
6、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。