运营经理 (销售经理/ 营销策划方向)

岗位职责：
1. 营销和企宣工作：
(1）制定并执行酒店市场销售策略；
(2) 负责长租公寓拓客、市场的开发和客源的组织，确保销售目标的设定与实现；分析市场动态，调整销售策略以适应市场变化；
(3) 收集市场竞品信息，涵盖租金水平、户型设计、服务品质等维度；分析客户产量；
2. 管理客户关系及服务，
(1) 定期陪同拜访重要客户，包括客户需求、产品服务知识、销售的有效性交流技巧及客户反馈信息等。
(2) 组织和参与长租公寓内外部的市场推广活动，自媒体运营的整体策划，涵盖文案内容创作、平台沟通协调、宣传推广策略制定及活动组织执行等环节。
3. 房间交付与维护：
(1) 依据项目运营SOP，全面统筹房间管理工作，明确规范房间保洁、验收、出租、退租等各环节操作流程，并监督团队严格执行，持续推动流程优化；
(2) 负责预抵房间的细致查验，确保房间状态完好、各项配置齐全、清洁程度达标，完全符合可出租标准。
4. 全流程租务处理：
(1) 负责从客户咨询、带看、签约、入住到退租的全流程服务，租金及能源费用的及时催缴与账目核对工作；
(2) 管理租约档案，及时处理续租、退租、合同变更、解约等事宜，并及时更新房态。
5. 在店客户关系：
(1) 服务与沟通：迅速响应并高效处理在店客人的各类需求，包括咨询解答、投诉处理、保洁维修协调及安全管控等；
(2) 在店客人关系维护：精心策划并组织丰富多彩的住客活动，旨在全面提升客户体验，进而增强租户粘性，提高续租率。
职位要求：
1. 男/女不限，形象良好，成熟、专业度高；
2. 大专以上学历；
3. 具备五年以上长租公寓销售或酒店客房销售相关经验；
4. 具备优秀的市场分析能力和商业意识，能够准确把握市场动态，熟知销售策略；
5. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与客户和团队成员沟通；
6. 具备较强的组织能力和计划能力，能够合理安排工作；
7. 良好的现场管理能力，能高效处理多任务和突发状况；
8. 熟练使用Excel等办公软件，能做运营数据分析；
9. 工作有责任心，抗压能力强；