西餐厅领班

【岗位职责】
1、负责西餐厅、大堂吧、会议室和客房送餐的经营服务工作。
2、协助组织、安排大型团体就餐和重要宴会。
3、督导楼面员工的服务工作及服务质量。
4、熟悉各岗位的操作流程、各种会议的接待程序，组织开展培训工作。
5、处理客人的意见和投诉，维系酒店与宾客的良好关系。
【岗位要求】
1、一年以上星级酒店西餐厅管理工作经验或三年以上餐饮服务工作经验。
2、熟悉西餐的服务规范和接待礼仪等管理知识，有较强的沟通协调能力、推销意识。