司机

主要责任：
1. 驾驶任何酒店的车辆，都要依照法规谨慎驾驶，确保不超速行驶
2. 确保对客服务的效率性。确保满足客人需求的准确性
3. 确保所有车辆钥匙的妥善保管
4. 确保宾客使用车辆前，车辆是干净和整洁的
5. 确保记录所有车辆汽油的消耗及公里数
6. 正确记录和更新车辆保养和维修记录。根据保养计划，将车辆送至指定的养护中心。
7. 保证工作安全和信息安全，熟悉并严格遵守各项交通法规。
主要职责：
1. 提供友善高效的交通服务
2. 根据礼宾部主管的指派准时接送客人或酒店人才到达机场或指定地点。
3. 上班前检查车辆，将车辆的任何不确定状况汇报给当班礼宾部主管以采取必要的行动。
4. 维护并清洁所有的车辆和设备以保持职业化的形象。
5. 为到店/离开的客人装卸行李，必要时指引客人至酒店设施。
6. 熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，以便回复客人的问询。
7. 确保行驶前或行驶中安全的文明待客，司机不允许在行驶前或行驶途中吸烟。
8. 严格遵守并实行由当地执法部门所要求的全部事项。
9. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
10. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
11. 能够根据运营实际状况，灵活调整工作班次，主动适应并服从安排。
12. 为客人带来超越期待的入住体验。
13. 认知客人，了解其安排，并随时与客人展开亲切并主动的沟通。
14. 有礼貌的问候客人，在知晓的情况下称呼客人姓氏。
15. 与客人建立并保持良好的关系。负责提供给客人友善、有效的服务。
16. 在客人询问时，能随时回复客人酒店位置和行程状态。
17. 确保个性化服务以提升客人体验。
18. 依据瑞士酒店政策处理和汇报“失物招领”物品。
19. 致力于提升雅高心悦界会员的入住体验。
20. 作为礼宾部运营团队的一员，保持每日仪容仪表符合酒店标准。
21. 在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。
22. 按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施。
23. 保持在不同班次之间礼宾部和司机持续和有效的沟通。
24. 进一步拓展工作职能。
25. 执行健康和安全政策来确保安全的工作环境。掌握所有安全政策和紧急事件处理步骤。
26. 遇到问题或投诉，如果找不到立即解决的方法，要向首席礼宾司或礼宾部主管汇报。
27. 预计贵宾客人使用车辆到店或离店的时间，并通知首席礼宾司和值班经理。
28. 善于观察所有客人在机场的需求并给予回复。
29. 简洁明了的回复客人的问询。适当地主动为客人介绍酒店。
【岗位要求】
1. 从事至少五年类似岗位的工作经验。
2. 流利的中文普通话，如有基础英文沟通能力则更佳。
3. 驾驶证为A照。
4. 具有良好的人际关系和沟通能力，以服务为导向的敏锐洞察力
5. 适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化
6. 熟悉当地及周边城市的交通路线