酒店前台

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作
3、管理现金收支及账目记录，确保财务准确性
4、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
5、及时反馈客户意见并协助处理投诉
【岗位要求】
1、具备良好的沟通表达能力及服务意识
2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具备基础英语交流能力者优先
4、能适应倒班工作制
5、工作细致认真，具备团队协作精神