礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及门口的迎宾接待工作，为客人提供热情、专业的问候和指引服务；
2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确地送达指定地点；
3、为客人提供酒店设施、周边交通、旅游景点等信息的咨询服务；
4、协助客人办理入住和退房手续，确保流程顺畅；
5、维护大堂区域的整洁与秩序，及时处理突发情况并向上级汇报；
6、配合前台、客房等部门，确保客人需求得到及时响应；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、具备较强的沟通能力和亲和力，能够与客人建立良好的互动；
3、身体健康，能够适应站立工作及一定强度的体力劳动；
4、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强；
5、有酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可提供培训；
6、能够适应轮班工作制（包括夜班及节假日）。