前厅副经理-广西崇左雅阁大酒店

岗位职责：
1.全面负责前厅日常运营管理，包括督导客房状态、客情信息及差异报表的核对工作。
2.严格监督入住登记与公安系统录入流程，确保规范操作与信息安全。
3.协同客房部、预订部、财务部等部门，优化房态管理、账款核对及日常沟通协作。
4.熟悉房型房价及酒店产品政策，有效落实收益管理与销售策略。
5.处理宾客投诉及各类突发事件，维护良好的客户关系，提升宾客满意度。
6.参与前厅部员工的培训、排班与评估，提升团队专业服务水平。
7.负责雅阁集团会员招募与相关推广工作，积极推动酒店产品与服务的销售。
8.维护前台工作区域整洁有序，保障工作流程符合安全与运营标准。
9.完成上级安排的其他相关工作。
任职要求：
1.具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及突发事件处理能力。
2.熟练使用微软Office办公软件及酒店前台管理系统。
3.大专及以上学历，酒店管理或相关专业背景优先。
4.具有1年以上前厅或宾客服务相关工作经验。
5.具备团队协作精神与服务热忱，能适应轮班工作安排。