前厅接待（中央饭店）

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答
2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保信息准确无误
3、协助客人解决入住期间的问题，提供优质的客户服务
4、维护前台区域整洁，确保工作环境符合酒店标准
5、配合其他部门完成相关工作，确保酒店运营顺畅
【岗位要求】
1.年龄：35周岁以内；
2、学历：中专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。
2.素养：举止得体，普通话标准，具备基础英语沟通能力。
3.能力要求：沟通表达流畅，有亲和力与服务意识，能快速应对宾客需求，熟练使用办公及酒店预订系统。
4. 经验：有2年及以上酒店前厅或迎宾相关工作经验者优先，抗压能力强，注重细节，服从工作安排。