前台接待员

岗位职责：
11 热情、礼貌地迎接和送别客人，处理客人的预订信息，确保预订的准确性。
1.2 为客人办理入住、退房手续，准确录入相关信息。
1.3 解答客人的咨询，提供准确的酒店信息和当地旅游资讯。
1.4 协助客人解决问题和处理投诉，及时反馈给上级。
1.5 负责前台收银工作，确保账目清晰，入账准确。
1.6 维护前台区域的整洁和秩序。
1.7 完成上级领导交办的其他相关工作。
任职要求：
1.1 高中或以上学历，形象气质良好，有亲和力。
1.2 具备良好的沟通能力和服务意识。
1.3 普通话标准，有一定的外语基础更佳。
1.4 能熟练操作电脑办公软件。
1.5 具备较强的应变能力和抗压能力，工作细心、有耐心。
1.6 有团队合作精神。
1.7 优秀者可适当放宽条件。