前台实习生(实习)

【岗位职责】
1.确保仪容仪表、行为规范等符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1. 至少能实习6个月或以上；
2. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人；
3. 具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统（无经验可培训）；
能适应轮班制工作（包括倒班）；
4. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实、具有较强的服务意识和责任感；