岗位职责:
1. 本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务,在符合国际希尔顿服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务,令客人感到舒适满意。
2. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。
3. 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
4. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
5. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。
6. 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。
7. 餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。
8. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求:
1. 有星级酒店工作经验者优先。
2. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
3.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。
4.具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
5.餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。
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