宾客服务中心副经理（企鹅酒店）

岗位职责：
1、统筹宾客服务中心的全面管理工作，保证各设备设施的运转正常
2、制定工作计划和报告，向前厅经理负责及报告
3、制定和完善部门的规章制度和操作程序
4、组织及编写投诉案例，提高客人满意度
5、协助前厅经理完成领导安排的其他工作任务
任职资格：
1、熟悉操作Office办公软件、酒店Opera软件系统、具备基本的网络知识
2、能起草业务公文，有较强的语言表达能力
3、具备敏锐的洞察力和优秀的敏感度，对问题的发展有预见性
4、具有六年以上酒店相关工作经验，且具有四年以上管理工作经验