客务关系主管（长隆飞船酒店）

工作职责
1. 处理宾客对酒店内各部门的投诉，解答宾客提出的问题；
2. 收集、整理并汇总宾客意见并如实反馈至酒店管理层，改善相关部门的服务质量；
3. 维护公共区域秩序及安全；
4. 跟进酒店网评回访工作。
任职资格
1. 有酒店同岗位工作经验；
2. 有良好的沟通能力、较强的服务意识；
3. 有良好的口头及书面表达能力，熟练掌握各类文书写作技能；
4. 具有一定的判断、分析、解决问题的能力、处理突发事件的应变技能。