FO Supervisor/Captain前台主管/领班

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效执行
2、督导前台员工服务质量，定期进行业务培训和技能考核
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决前台运营中的各类问题
4、审核每日客房报表、收入报表等运营数据，确保账目准确
【岗位要求】
1、2年以上高星级酒店前台工作经验
2、精通Opera等酒店管理系统操作，熟悉前台各项业务流程
3、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力，能承受工作压力
4、良好的团队管理能力，擅长员工培训和绩效提升
5、出色的沟通协调能力，能与各部门建立高效协作