工作职责:1.接听电话订位并按餐厅的规范在预订册上记录;2.保证所有的菜单和宣传页干净整齐有序;3.确保饮料的服务和制作;4.确保客区用品随时保持更新,整洁,干净,成列符合标准;5.陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台,按餐厅标准安排客人就坐;6.对菜单有具体的了解,包括优惠活动和套餐推荐;7.维护宾客满意度,线上社交媒体评论,排名和线上宾客评价都符合公司设定的目标和要求;8.正确处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给当班主管和经理,并且在交接表中进行记录。任职资格:1.大专及以上学历;2.开朗及外向性格,形象良好,155cm以上;3.相关工作岗位的经验大于2年,团队管理能力大于1年;4.能接受休息不在周末或者法定节假日;5.能接受不提供宿舍。
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