大堂副理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度
3、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训与考核
4、协调客房、餐饮等部门工作，保障酒店服务衔接顺畅
5、检查大堂设施设备运行状态，维护酒店形象与环境品质
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳
2、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、能适应倒班工作制，具备团队管理经验者优先
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、有酒店前台或客户服务相关经验者优先考虑